Gevonden worden op internet: met open ogen?

Heeft reclame maken en aandacht trekken hun belangrijkste tijd gehad? Het lijkt er steeds meer op dat het gaat om gevonden worden. Mensen gebruiken het internet om zich te oriënteren op wat ze zoeken. Wie u bent en wat u te bieden heeft moet dus gevonden worden. En 98% van alle zoekopdrachten op het internet wordt vandaag de dag uitgevoerd met Google. Vandaar dat we allemaal gaan investeren in het gevonden worden met Google Adwords en nog veel meer.

Heeft reclame maken en aandacht trekken hun belangrijkste tijd gehad? Het lijkt er steeds meer op dat het gaat om gevonden worden. Mensen gebruiken het internet om zich te oriënteren op wat ze zoeken. Wie u bent en wat u te bieden heeft moet dus gevonden worden. En 98% van alle zoekopdrachten op het internet wordt vandaag de dag uitgevoerd met Google. Vandaar dat we allemaal gaan investeren in het gevonden worden met Google Adwords en nog veel meer.

Ik sprak onlangs een ondernemer die al een tijdje meer geld besteedt aan online adverteren dan aan andere vormen van marketing. De afgelopen jaren zagen we zelfs een nieuw type dienstverlener opkomen: de zoekmachine-optimalisator. En de opkomst van social media adviseurs heeft met diezelfde ontwikkeling te maken. Maar wat levert investeren in online nu eigenlijk op?

In de ICT sector vraagt men zich regelmatig af hoe groot het nut (in productiviteit) voor bedrijven is van de enorme bedragen die besteed zijn aan automatisering. Ik heb nog nooit een indrukwekkend positief antwoord op die vraag gezien. Maar bij individuele ondernemingen ligt dat duidelijk anders. Daar was men kennelijk in staat heel doelmatig en doeltreffend te investeren in ICT. Helaas zijn dat de uitzonderingen. Het klinkt te logisch om te noemen maar evengoed: gereedschap alleen is niet voldoende, zonder de hand van de meester brengt het niets.

Tuinen we er nu opnieuw met open ogen in? Investeert u ‘blind’ in internet zoekwoorden en LinkedIn?

Zomaar een recente eigen ervaring: ik zoek een nieuwe privé-auto en ik mail op zondagavond een verzoek om wat informatie te sturen naar de dealer waar we al 10 jaar lang klant zijn. Maandagochtend ontvang ik een leesbevestiging per e-mail. Het blijft een paar dagen stil, waarna ik hetzelfde bericht nog een keer doorstuur met de vraag "Bent u nog van plan in actie te komen?". We zijn nu vier weken verder, er gebeurde helemaal niets. Nou, eigenlijk is dat niet helemaal waar. Er gebeurde wel wat: Ik mailde een andere dealer in de regio en zat daar een paar dagen later al op zijn uitnodiging aan tafel …

De dealer in kwestie investeerde ongetwijfeld een klein vermogen in een prachtige website en dito zoekwoordenstrategie. Maar toen ik contact zocht, ging het gewoon faliekant mis. Zonde van uw geld, mijnheer de dealer.

Grote kans dat uw (potentiële) klanten Google gebruiken. En laten we ervan uitgaan dat bestaande klanten u vinden. Omdat u nu al of binnenkort investeert in zoekmachine-optimatlisatie en social media. Maar hoe sterk (aantrekkelijk en concreet) is uw boodschap op het moment dat een potentiële klant uw site bezoekt? En nog belangrijker: Hoe snel schakelt u op het moment dat die relatie de moeite heeft u een paar vragen te stellen? Op uw website of nog spannender: Via het LinkedIn profiel van een willekeurige medewerker…

De kans dat ik met alleen maar zenden mijn doelgroep bereik op een moment dat het hem of haar past, is verwaarloosbaar klein. Ik geloof daarom in het idee van gevonden worden. Maar ik geef u graag mee: Laat u niet verleiden gereedschap aan te schaffen voordat de bouwtekening is gemaakt. Online succes vraagt meer dan goed gereedschap. Houd uw ogen open. U bent er niet als nieuwe relaties uw organisatie vinden.
Dan begint het pas…

Robbert Bouman
Algemeen Directeur
088 220 22 70