Mocht u aanmerkingen hebben op het handelen van een medewerker of op de dienstverlening van JAN© Accountants & Belastingadviseurs B.V. dan kunt u zich wenden tot een van de partners (zie onder 'Partners' elders op deze site) dan wel Andrea van der Giezen RA (compliance officer), hierna JAN©. 
Wij gaan ervan uit dat meldingen te goeder trouw zijn en uiting geven aan oprechte, gegronde zorg. Alle meldingen worden door ons zorgvuldig beoordeeld. Wij zullen uw klacht of melding vertrouwelijk behandelen.

Indienen van klachten
Wanneer een klacht schriftelijk wordt ingediend dan dient deze ondertekend te zijn en ten minste de volgende gegevens te bevatten:

•		uw naam en adresgegevens;
•		de dagtekening van de schriftelijke klacht;
•		een duidelijke omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.

U kunt uw schriftelijke klacht richten aan JAN©.
Klachten die mondeling worden ingediend, worden door de partner van JAN© die u te woord staat op uw verzoek op schrift gesteld en, na uw ondertekening, doorgeleid naar de directie van JAN© en de compliance officer.

Anoniem klagen is niet mogelijk.

Binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw schriftelijke klacht dan wel uw ondertekende op schrift gestelde mondelinge klacht ontvangt u van JAN© een ontvangstbevestiging. Tegelijkertijd ontvangt u nadere informatie omtrent de verdere procedure van de klachtbehandeling. 
De volledige tekst van onze klachtenprocedure is beschikbaar op aanvraag.